Reservas hoteleras realizadas en Internet aumentarán 50%
21.05.2008
La burbuja de Internet ha pasado pero eso no significa que los efectos de su creación se hayan detenido. La industria del turismo es una de las que más han modificado sus operaciones gracias a la existencia de esta vasta red de comunicaciones y los estudios confirman que el fenómeno sigue consolidándose
Philippe Vignan director general de la división hotelera de Amadeus en España, señaló en rueda de prensa que el 50% de las reservas hoteleras se realizarán a través de Internet en el año 2010 aunque aclaró que esto no significará que las agencias de viajes dejen de funcionar. Sí destacó que en la actualidad los hoteles no se encuentran preparados para asumir ese porcentaje de reservas y que por esa razón se necesita profundizar la aplicación de nuevas tecnologías en el uso de Internet en función de redistribuir los canales de venta.
Una de las grandes prioridades de los hoteles será entonces garantizar la plena integración de los sistemas de distribución, canales y contenidos y la integración de nuevas plataformas tecnológicas que permitan al usuario la interacción a través de diferentes soportes ya sean fijos ó móviles. Para Vignan la globalización es otro de los motores de cambio y por eso resaltó la expansión internacional de las cadenas hoteleras y el crecimiento de los mercados emergentes, como Rusia o China.
Para hacer frente a estos cambios, los hoteleros tendrán que adaptarse a las necesidades y características de estos nuevos huéspedes. Así, en el estudio ‘El futuro del sector hotelero’ (ver Artículo “Tendencias que impulsan al sector hotelero”), encargado por Amadeus a la consultora Inspire Resources, los hoteleros deberán profundizar su conocimiento sobre la diferencias regionales con estas culturas, así como sus idiomas y sus hábitos de consumo. Vignan destacó por último que si bien el turismo interno en España está padeciendo una leve merma, el sector será impulsado por turismo proveniente de países emergentes.
Fuente: Europa Press - Amadeus
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